FAQ

 

  1. Quais as formas de pagamentos através do site Backfire?

Estão disponíveis as formas de pagamento por:

  • Boleto bancário
  • Cartão de Crédito
  • PayPal
  • PagSeguro
  • B!Cash
  • Mercado Pago
  1. Qual o prazo de entrega após confirmação de pagamento?

Conforme no informativo FAQ aqui no site da Backfire, os prazos de entrega são calculados a partir da data de confirmação do pagamento; categoria de venda; modalidade de entrega e, CEP informado. Sendo um prazo médio de 03 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento.

Caso o produto esteja em “Pré-Venda”, poderá ter o prazo estendido em mais 02 (dois) dias uteis.

Como faço para cancelar meu pedido?

De acordo com as políticas de desistências Backfire, o cancelamento de qualquer pedido deve ser feito junto aos nossos canais de atendimento e por e-mail em qualquer momento da compra. Através do site apenas após a entrega do produto.

3. Como faço para trocar itens comprados?

Segundo as políticas de trocas e desistências, o cliente deve entrar em contato com a Backfire. Em seguida enviar o produto e aguardar a análise de nossos especialistas para melhor lhe auxiliar nesta etapa. O Mesmo vale para desistência de produto.

      4. Quais são os prazos para troca e devolução?

Os prazos para troca são de 30 (trinta) dias corridos após a entrega do produto. Para desistência são 07 (sete) dias úteis.

      5. Quais as formas de reembolso em caso de desistência? 

Caso o cliente opte, os valores pagos através de cartão de credito serão devolvidos no valor integral da compra, nos prazos estipulados pela empresa credora.

Para compras através de boleto bancário, o valor pago será depositado na conta corrente do titular da compra em até 05 (Cinco) dias uteis.

Outra opção é o vale compras Backfire, no valor exato da compra anterior.

      6. Como utilizo meu vale compra Backfire?

No momento do reembolso por troca/desistência, será gerado um cupom eletrônico válido por 90 (noventa) dias, a contar a partir da data de recebimento do mesmo. Ao realizar uma nova compra, digite o código do seu cupom, e obtenha o abatimento de valores. 

Pague com
  • PagSeguro
  • PayPal
  • Bcash
  • MercadoPago V1
Selos

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